Gestion de l'équipe et liste d'attente dédiée : deux fonctionnalités pour un salon bien organisé

Gérer un salon de toilettage, ce n'est pas un travail en solo -- même si vous avez commencé seul. Dès que vous accueillez une deuxième paire de mains, vous avez besoin de savoir qui fait quoi. Et quand votre planning est complet, il vous faut un système qui se souvient des clients que vous n'avez pas pu prendre aujourd'hui pour les rappeler demain.

Check-in DOG propose désormais deux fonctionnalités conçues exactement pour ces situations : la gestion des membres de l'équipe et une page liste d'attente dédiée.

Gérer votre équipe

Jusqu'à présent, les champs responsable et assistant dans les rendez-vous s'alimentaient à partir des comptes utilisateurs rattachés à votre salon. Cela fonctionnait, mais cela impliquait que chaque membre du personnel devait avoir un identifiant Check-in DOG -- excessif quand tout ce dont vous avez besoin est un nom dans un menu déroulant.

La nouvelle section Équipe dans les Paramètres adopte une approche plus simple. Vous ajoutez des membres en saisissant un prénom et un nom de famille. C'est tout. Pas d'email, pas de mot de passe, pas de procédure d'invitation. Juste les noms des personnes qui travaillent dans votre salon.

Une fois votre équipe configurée, ces noms apparaissent automatiquement dans le formulaire de rendez-vous :

• Responsable -- le toiletteur principal de la séance.
• Assistant 1 -- un premier aide facultatif.
• Assistant 2 -- un second aide facultatif.

Cela vous donne des fiches claires et structurées de qui a travaillé sur chaque rendez-vous. Au fil du temps, vous pouvez observer des tendances -- qui gère le plus de séances, quel toiletteur travaille plutôt avec quelles races, et comment équilibrer la charge au sein de votre équipe.

Pour commencer

1. Allez dans Paramètres > Équipe.
2. Cliquez sur Nouveau et saisissez le prénom et le nom de chaque membre de l'équipe.
3. C'est tout. Vos membres d'équipe sont désormais disponibles dans chaque formulaire de rendez-vous.

Vous pouvez modifier ou supprimer des membres à tout moment. Si vous supprimez quelqu'un, les rendez-vous auxquels il était assigné afficheront simplement le champ comme vide -- aucune donnée n'est perdue.

Une page liste d'attente dédiée

Le bouton liste d'attente sur les rendez-vous existe depuis le début. Vous marquez un rendez-vous comme "liste d'attente" quand un client souhaite venir mais qu'il n'y a pas de créneau disponible. Le problème : ces rendez-vous en attente étaient mélangés avec tous vos autres rendez-vous, et le seul moyen de les voir était d'appliquer un filtre.

Il y a maintenant une meilleure solution. La nouvelle page Liste d'attente se trouve dans le groupe de navigation Activité, juste après les Rendez-vous. Ouvrez-la et vous voyez tous les rendez-vous en liste d'attente, triés par date de création -- les plus anciens en premier.

Cet ordre est important. Le client qui attend depuis le plus longtemps devrait être le premier que vous appelez quand une annulation se produit. La page rend cela évident en un coup d'oeil.

Depuis la page liste d'attente, vous pouvez cliquer sur n'importe quel rendez-vous pour le modifier. Attribuez une date et une heure, désactivez le statut de liste d'attente, et le rendez-vous rejoint votre calendrier normal. Le client obtient son créneau, et vous comblez un vide qui aurait autrement été du temps perdu.

Pourquoi une page séparée est importante

Les filtres sont utiles, mais il faut penser à les utiliser. Une page dédiée dans votre navigation est toujours visible. C'est un rappel constant et discret qu'il y a des personnes qui attendent de vos nouvelles. Ce rappel peut faire la différence entre un calendrier plein et des créneaux vides.

Mieux ensemble

Ces deux fonctionnalités vont de pair. Quand un créneau se libère, vous consultez la page liste d'attente, choisissez le client qui attend depuis le plus longtemps, et créez ou modifiez le rendez-vous en y attribuant le bon membre de l'équipe. Tout est suivi, tout le monde est pris en compte, et aucun client ne passe entre les mailles du filet.

Des fonctionnalités simples, un impact majeur. C'est la philosophie de Check-in DOG.