Abonnements et facturation

Présentation

Check-in DOG propose plusieurs formules d'abonnement pour s'adapter à la taille et aux besoins de chaque salon de toilettage. Que vous débutiez votre activité ou que vous gériez un salon avec un volume important de clients, vous trouverez la formule qui vous convient.

L'ensemble de la gestion des abonnements, des paiements et de la facturation est assuré par Stripe, une plateforme de paiement sécurisée et reconnue internationalement.

Ce que tous les plans comprennent

Chaque formule — y compris le plan Gratuit — donne accès aux fonctionnalités essentielles de Check-in DOG :

• Devis et factures
• Page web publique
• Portail client (vos clients peuvent prendre rendez-vous en ligne)
• Support

Les formules disponibles

Plan Gratuit

Le plan Gratuit vous permet de découvrir et d'utiliser Check-in DOG sans aucun engagement financier. Il est idéal pour les salons qui démarrent leur activité.

Ce qui est inclus :

• Jusqu'à 50 clients
• Jusqu'à 100 animaux
• Rendez-vous illimités
• Toutes les fonctionnalités de base

Ce qui n'est pas inclus :

• Rappels SMS

Aucun abonnement ni moyen de paiement n'est nécessaire pour utiliser le plan Gratuit. Vous pouvez commencer à utiliser Check-in DOG immédiatement après la création de votre salon. Le plan Gratuit n'est pas limité dans le temps.

Conseil : Le plan Gratuit est une excellente manière de prendre en main l'application sans pression. Prenez le temps de configurer votre salon, d'ajouter vos premiers clients et de vous familiariser avec les fonctionnalités avant d'envisager un plan supérieur.

Plan Solo

Le plan Solo est conçu pour les toiletteurs indépendants et les petits salons qui ont besoin de limites plus généreuses.

Tarifs :

• 14,90 euros par mois en facturation mensuelle
• 149 euros par an en facturation annuelle (soit environ 12,42 euros par mois, une économie de 29,80 euros)

Ce qui est inclus :

• Jusqu'à 200 clients
• Jusqu'à 400 animaux
• Rendez-vous illimités
• SMS : envoi de rappels SMS à vos clients (crédits à acheter séparément)

Plan Pro

Le plan Pro est destiné aux salons de toilettage établis, avec un volume important de clients ou plusieurs employés.

Tarifs :

• 29,90 euros par mois en facturation mensuelle
• 299 euros par an en facturation annuelle (soit environ 24,92 euros par mois, une économie de 59,80 euros)

Ce qui est inclus :

• Clients illimités
• Animaux illimités
• Rendez-vous illimités
• SMS : envoi de rappels SMS à vos clients (crédits à acheter séparément)

Astuce : Si vous approchez des limites de votre plan actuel, Check-in DOG vous avertit à l'avance. Par exemple, si vous utilisez 190 clients sur les 200 de votre plan Solo, un message vous suggérera de passer au plan Pro avant d'atteindre la limite.

Souscrire un abonnement

Accéder à la page d'abonnement

Rendez-vous dans le menu Abonnement depuis la navigation principale de votre salon. Cette page affiche :

• Votre plan actuel et son utilisation
• Les formules disponibles avec leurs tarifs et leurs caractéristiques
• Les options de crédits SMS

Choisir votre formule

La page d'abonnement affiche trois cartes : Gratuit, Solo et Pro.

1. Choisissez le plan Solo ou Pro selon vos besoins.
2. Sélectionnez la fréquence de facturation : annuelle (recommandée — économisez deux mois par an) ou mensuelle.
3. Cliquez sur le bouton de souscription correspondant.

Processus de souscription via Stripe Checkout

La souscription s'effectue via Stripe Checkout, un processus de paiement sécurisé :

1. Cliquez sur le bouton de souscription pour le plan choisi.
2. Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée Stripe.
3. Renseignez vos informations de paiement (carte bancaire).
4. Confirmez le paiement.
5. Vous êtes automatiquement redirigé vers Check-in DOG avec votre nouveau plan activé.

Crédits SMS

Principe

L'envoi de SMS à vos clients nécessite des crédits SMS. Ces crédits sont achetés séparément de l'abonnement et sont disponibles pour les plans Solo et Pro.

Acheter des crédits

Depuis la page Abonnement, vous trouverez les différents packs de crédits SMS disponibles. Plusieurs niveaux de packs sont proposés pour s'adapter à votre volume d'envoi.

L'achat de crédits se fait également via Stripe Checkout, de la même manière que la souscription à un plan. Les crédits sont ajoutés immédiatement à votre solde après le paiement.

Suivi de la consommation

Votre solde de crédits SMS est affiché sur la page d'abonnement. Chaque SMS envoyé consomme un crédit. Consultez le journal des SMS pour le détail de vos envois.

Astuce : Anticipez vos besoins en crédits SMS. Si vous prévoyez une campagne de rappels de rendez-vous ou une promotion par SMS, assurez-vous d'avoir suffisamment de crédits avant de lancer l'envoi.

Portail de facturation Stripe

Accéder au portail

Depuis la page Abonnement, un lien vous permet d'accéder directement au portail de facturation Stripe. Ce portail, hébergé par Stripe, vous offre un espace sécurisé pour gérer tous les aspects financiers de votre abonnement.

Gestion du moyen de paiement

Depuis le portail Stripe, vous pouvez :

• Consulter votre moyen de paiement actuel.
• Mettre à jour votre carte bancaire (changement de carte, renouvellement).
• Ajouter un moyen de paiement de secours.

Consultation des factures

Le portail vous donne accès à l'historique complet de vos factures Stripe :

• Factures d'abonnement (mensuelles ou annuelles)
• Factures d'achat de crédits SMS
• Téléchargement des factures au format PDF pour votre comptabilité

Chaque facture détaille le montant, la date, la description du produit et les informations fiscales.

Conseil : Téléchargez régulièrement vos factures Stripe pour les transmettre à votre expert-comptable. Ces factures constituent vos justificatifs de charges professionnelles et sont déductibles de votre résultat fiscal.

Résiliation

Comment résilier

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le portail de facturation Stripe ou depuis la page Abonnement de Check-in DOG.

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours :

• Pour un abonnement mensuel : à la fin du mois en cours.
• Pour un abonnement annuel : à la fin de l'année en cours.

Période de grâce

Après la résiliation, vous bénéficiez d'une période de grâce pendant laquelle :

• Vos données restent intégralement accessibles.
• Vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités de votre plan jusqu'à la fin de la période payée.
• Vous avez la possibilité de reprendre votre abonnement à tout moment pendant cette période, sans perte de données ni interruption de service.

Après la période de grâce

Une fois la période de grâce terminée, votre salon repasse automatiquement au plan Gratuit. Cela signifie :

• Vos données sont conservées, rien n'est supprimé.
• Les limites du plan Gratuit s'appliquent (50 clients, 100 animaux).
• Si vous dépassez les limites du plan Gratuit, vous ne pourrez plus ajouter de nouvelles entrées tant que vous n'aurez pas souscrit à nouveau un plan payant ou réduit votre utilisation.

Conseil : Avant de résilier, vérifiez que vous n'avez pas de crédits SMS restants. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursés lors de la résiliation.

Restrictions du salon démo

Le salon de démonstration est un espace de test partagé par tous les utilisateurs. Pour des raisons évidentes de sécurité, les actions liées aux abonnements sont bloquées sur le salon démo :

• Impossible de souscrire un abonnement.
• Impossible d'acheter des crédits SMS.
• Impossible d'accéder au portail de facturation.

Ces restrictions s'appliquent uniquement au salon démo. Depuis votre propre salon, toutes les fonctionnalités d'abonnement sont disponibles.

Suivi de l'utilisation

Compteurs en temps réel

Check-in DOG suit en temps réel l'utilisation de votre salon par rapport aux limites de votre plan :

• Nombre de clients : clients actifs dans votre salon.
• Nombre d'animaux : animaux enregistrés dans votre salon.
• Crédits SMS : solde de crédits SMS restants.

Ces compteurs sont visibles depuis la page d'abonnement et vous permettent d'anticiper vos besoins.

Alertes de seuil

Lorsque vous approchez des limites de votre plan, Check-in DOG vous avertit proactivement. Par exemple :

• « Vous utilisez 190 clients sur les 200 de votre plan Solo. Pensez à passer au plan Pro pour continuer à développer votre clientèle. »

Ces alertes vous laissent le temps de décider sereinement de la suite : passer au plan supérieur ou optimiser votre base existante.

Questions fréquentes

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Oui, vous pouvez passer d'un plan à un autre à tout moment. Le changement prend effet immédiatement et le prorata est calculé automatiquement par Stripe.

Mes données sont-elles conservées si je résilie ?

Oui, vos données sont intégralement conservées. Aucune donnée n'est supprimée lors d'une résiliation. Votre salon repasse simplement au plan Gratuit avec ses limites associées.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités par Stripe, une plateforme certifiée PCI DSS niveau 1 (le plus haut niveau de certification de sécurité dans l'industrie du paiement). Vos informations bancaires ne transitent jamais par les serveurs de Check-in DOG.

Puis-je obtenir une facture pour ma comptabilité ?

Oui, toutes les factures sont disponibles en téléchargement depuis le portail de facturation Stripe, au format PDF. Elles contiennent toutes les mentions obligatoires pour votre comptabilité professionnelle.

Astuce : Si vous hésitez entre le plan Solo et le plan Pro, commencez par le plan Solo. Vous pourrez toujours passer au plan Pro ultérieurement si vos besoins évoluent. L'inverse est également possible : vous pouvez redescendre au plan Solo si vous constatez que les limites vous suffisent.

Conformite a la legislation francaise anti-fraude

Si votre salon de toilettage est situe en France et que vous etes assujetti a la TVA, la loi francaise (article 88 de la loi de finances 2016, applicable depuis le 1er janvier 2018) vous impose d'utiliser un logiciel de caisse, de comptabilite ou de gestion certifie. Cette legislation vise a lutter contre la fraude a la TVA en imposant aux logiciels de garantir l'inalterabilite, la securite, la conservation et l'accessibilite des donnees de facturation.

Check-in DOG est-il conforme ?

Oui. Check-in DOG est concu pour repondre a l'ensemble des criteres definis par la loi fiscale francaise :

• Numerotation sequentielle et ininterrompue : les numeros de facture sont attribues automatiquement et ne peuvent jamais etre dupliques ou sautes au sein d'un meme salon. Aucun trou dans la numerotation, aucune saisie manuelle n'est possible.
• Inalterabilite : une fois une facture enregistree, ses donnees et son numero de sequence sont preserves. Le systeme n'autorise pas la suppression silencieuse ni la modification de la piste d'audit des factures.
• Conservation des donnees : l'integralite des donnees de facturation est conservee et accessible a tout moment depuis le panneau d'administration.

Votre attestation de conformite

En tant que client Check-in DOG exercant en France, vous avez automatiquement acces a votre attestation de conformite depuis la page Abonnement. Ce document certifie que Check-in DOG repond aux exigences de l'article 88 de la loi de finances 2016. Vous pouvez le telecharger a tout moment et le presenter a la Direction generale des Finances publiques (DGFiP) lors d'un controle fiscal.

L'attestation identifie le logiciel, l'editeur (BlueRock Research and Development, Irlande), et confirme la conformite aux quatre criteres requis : inalterabilite, securite, conservation et accessibilite des donnees de facturation.

Pour toute question relative a la conformite de votre logiciel ou pour obtenir votre attestation, contactez-nous via la page Contact.